Общение с посетителями сайта

Довольно часто возникает задача о настройке общения с посетителями сайта. Когда необходимо установить контакт между покупателем и продавцом, потребителем и разработчиком, учеником и учителем или просто общение единомышленников. Существует большое количество готовых решений этого вопроса с возможностью воплощения любых идей, которые вы задумали.

Способы общения на сайте можно разбить на несколько видов - общение один на один или между всеми желающими, в режиме реального времени или оставляя сообщения до момента их прочтения. Однако они редко существуют по отдельности и в большинстве случаев взаимодействуют между собой.

Создание возможности общения на сайте реализуется с помощью специальных приложений и сервисов. Благодаря их настройкам можно ограничить или расширить права посетителей в свободе общения. Наиболее популярными способами общения на сайтах являются форум, социальная сеть, комментарии, гостевая книга, он-лайн поддержка, он-лайн конференции и отправка сообщений через форму обратной связи. Рассмотрим их подробнее:

Форум

Общение на форуме можно ограничить определенными разделами и темами, или дать свободу посетителям и позволить им создавать темы для обсуждения. Более того можно заказать наполнение форумов, чтобы он стал интереснее и более посещаемым.

Выбирая этот вид общения, посетители смогут общаться как с администратором, так и между собой в общих темах, а также отправлять личные сообщения, которые прочтет только их получатель. Чтобы реализовать форум на Joomla - установите компонент Kunena, а для Wordpress это плагины Mingle Forum или Simple Forum.

Социальная сеть

Если вы хотите создать у себя на сайте клуб общения между посетителями на заданные или свободные темы, то стоит обратить внимание на создание социальной сети. Это собрание пользователей, у которых есть своя личная страница, где можно оставлять заметки, получать и отправлять сообщения, добавлять друзей и т.д. При создании социальной сети на Joomla, вам могут помочь два компонента Community Builder и JomSocial, для Wordpress - это плагин Mingle или BodyPress.

Комментарии и Гостевая книга

Устанавливая комментарии и гостевую книгу у себя на сайте, вы будете иметь возможность получать от посетителей мнение о своём сайте или продуктах. Ограничивая права пользователей, можно настроить мгновенную публикацию отзыва или после проверки администратором. В основном связь односторонняя, но если это оживленный сайт, то часто комментаторы общаются между собой, с помощью цитат или обращаясь по нику. На Joomla для поддержки комментариев, нужно установить компонент Jcomments, для Wordpress возможность комментирования стоит по-умолчанию.

Он-лайн поддержка

Это односторонний вид общения в реальном времени. Обычно он-лайн поддержку устанавливают на корпоративных сайтах, предлагающие какие-нибудь услуги или товары, а также на сайтах, где может возникнуть немедленная помощь консультанта. Как правило, чтобы задать вопрос не требуется регистрация на сайте, что упрощает общение. Для реализации он-лайн поддержки у себя на сайте можно воспользоваться сервисами gotalk.ru, talkdriver.ru, я предпочитаю p3chat или krible.ru.

Он-лайн конференция

Этот способ общения предназначен для обеспечения у себя на сайте переписки или разговора в реальном времени между несколькими участниками. Как-правило, применяется для связи с партнерами по бизнесу или для обучения. Благодаря возможностям приложений можно задать общение через чат, голосовое или видео-общение, также обычно есть способ передачи сообщений или даже файлов определенному человеку. Для Joomla существует бесплатная он-лайн конференция с интересным набором функций - BigBlueButton.

В заключении, говоря о форме обратной связи, можно сказать, что она служит для отправки сообщений администрации сайта с целью решения какой-то задачи. Создать такую форму на Joomla можно с помощью компонента RsForm Pro.

Такими вышеперечисленными способами можно реализовать общение с посетителями сайта. Установить необходимые ограничения и правила, и при необходимости, следить за их выполнением.

Общайтесь! Заводите новых друзей! И не только виртуальных!

You have no rights to post comments